Platba, doprava, vrácení, reklamace

Jak posíláme, jak zaplatit a co dělat, když potřebuješ zboží vrátit nebo reklamovat.

Doprava Platba Vrácení zboží Reklamace Formuláře

01Doprava

Zasíláme prostřednictvím Zásilkovny, Balíkovny a AlzaBoxů.

Způsob doručení	Česko	Slovensko
AlzaBox	69 Kč	–
Balíkovna – výdejní místo	69 Kč	–
Balíkovna – na adresu	89 Kč	–
Zásilkovna – výdejní místo a Z-BOX	89 Kč	105 Kč
Zásilkovna – na adresu	120 Kč	165 Kč

Při nákupu nad 699 Kč máš dopravu na výdejní místa a do boxů zdarma.

Zboží skladem se snažíme odeslat druhý pracovní den, nejpozději do 7 pracovních dnů. U zboží vyráběného až po objednání je předpokládaná doba výroby a dodání uvedena u konkrétního produktu.

Po převzetí prosím zkontroluj, že zásilka ani zboží nejsou poškozené. Pokud ano, vyfoť zboží i obal a ozvi se nám co nejdříve na reklamace@xxx.cz.

02Platba

Platby probíhají prostřednictvím platební brány ShoptetPay. Na dobírku zboží neposíláme.

Kartou online

Po zvolení platby kartou budeš přesměrován/a na zabezpečenou platební bránu ShoptetPay. Po úspěšném dokončení platby začneme objednávku zpracovávat.

Převodem na účet

Po odeslání objednávky ti e-mailem pošleme údaje k úhradě včetně QR kódu pro snadné zaplacení z mobilu. Objednávku začneme zpracovávat po připsání platby na náš účet. Doba připsání se může lišit, zejména o víkendech a svátcích.

Bankovní spojení

Číslo účtu: 3350627018/3030

IBAN: CZ29 3030 0000 0033 5062 7018

SWIFT: AIRACZPP

Další podrobnosti najdeš v Obchodních podmínkách.

03Vrácení zboží

Pokud jsi spotřebitel, máš při nákupu na našem e-shopu právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, s výjimkami stanovenými zákonem a Obchodními podmínkami.

Odstoupení můžeš poslat e-mailem na reklamace@xxx.cz nebo písemně spolu s vraceným zbožím. Můžeš využít formulář níže, jeho použití ale není povinné.

Adresa pro vrácení a reklamace

Jakub Obešlo

Měník 41

503 64 Měník

E-mail: reklamace@xxx.cz

Do zásilky doporučujeme přiložit číslo objednávky a jméno, abychom vrácení rychle dohledali. Důvod odstoupení uvádět nemusíš.

Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy nese zákazník, pokud právní předpisy nebo okolnosti konkrétního případu nestanoví jinak. Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.

Výrobky vyráběné až po objednání

Standardní produkt, který tiskneme až po obdržení objednávky, není z práva na odstoupení vyloučen. To platí i pro volbu barvy nebo typu spínače (tichý / cvakavý) z nabízených variant. Výjimka se týká pouze zboží upraveného podle individuálního přání zákazníka nad rámec běžné nabídky.

04Reklamace

Pokud má zakoupené zboží vadu, můžeš u nás uplatnit práva z vadného plnění e-mailem na reklamace@xxx.cz nebo písemně na adrese výše.

Do reklamace uveď:

číslo objednávky,
název reklamovaného produktu,
popis vady,
fotografie vady, pokud to její povaha umožňuje.

Jako spotřebitel můžeš uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

Viditelné vrstvy 3D tisku, drobné odchylky v barvě a mírné rozdíly v hlasitosti spínače vyplývají z povahy výroby a nejsou vadou. Za vadu se nepovažuje ani poškození způsobené rozebíráním, vysokou teplotou nebo mechanickým násilím.

Podrobné informace najdeš v Obchodních podmínkách.

05Formuláře

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Prodávající: Jakub Obešlo, IČO 22254064, Měník 41, 503 64 Měník, e-mail: reklamace@xxx.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu.

Číslo objednávky: ___________________________

Datum objednávky: ___________________________

Datum převzetí zboží: ___________________________

Jméno a příjmení kupujícího: ___________________________

Adresa kupujícího: ___________________________

E-mail kupujícího: ___________________________

Zboží, kterého se odstoupení týká: ___________________________

Číslo účtu pro vrácení peněz: ___________________________

Datum: ___________________________

Podpis spotřebitele: ___________________________

Podpis je vyžadován pouze v případě, že je formulář zasílán v listinné podobě.

Formulář pro reklamaci

Adresát: Jakub Obešlo, IČO 22254064, Měník 41, 503 64 Měník, e-mail: reklamace@xxx.cz

Uplatnění reklamace

Datum uzavření smlouvy: ___________________________

Číslo objednávky: ___________________________

Jméno a příjmení: ___________________________

Adresa: ___________________________

E-mailová adresa: ___________________________

Zboží, které je reklamováno: ___________________________

Popis vad zboží: ___________________________

Navrhovaný způsob vyřízení reklamace: ___________________________

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.